Conocer B2B Commerce
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar la forma en que Salesforce B2B Commerce App ayuda a alcanzar una ventaja estratégica dentro del ecosistema de Agentforce Commerce.
- Enumerar los beneficios de desarrollar con el modelo de aplicación Lightning Web Runtime (LWR).
- Identificar las funciones de Commerce App mejoradas por las herramientas de Agentforce Commerce.
¿Qué es Salesforce B2B Commerce?
Los negocios B2B son operaciones complejas para vender bienes de forma masiva a compradores de otros negocios. Generan ingresos a partir de pedidos, pedidos repetidos y servicios de suscripción para esos bienes masivos. Los negocios B2B operan en cuatro mercados principales: productores, distribuidores, gobiernos e instituciones.
La aplicación Salesforce B2B Commerce es la mejor herramienta para las compañías B2B que desean mejorar su presencia en el comercio electrónico. Imagínelo como un almacén digital donde los estantes virtuales siempre están abastecidos. Y ahora, con Agentforce Commerce, es más inteligente que nunca.
La solución B2B
Los negocios B2B operan en cuatro mercados principales: productores, distribuidores, gobiernos e instituciones. A medida que los mercados mundiales se expanden y la competencia aumenta, los vendedores B2B buscan soluciones innovadoras para adelantarse a la competencia. La aplicación Salesforce B2B Commerce es la mejor herramienta para las compañías B2B que desean mejorar su presencia en el comercio electrónico. B2B Commerce permite crear tiendas B2B atractivas y dinámicas diseñadas para fomentar la implicación de los compradores y aumentar las ventas. Es como un almacén digital en el que las góndolas virtuales siempre están abastecidas de productos. Los compradores de negocio se sirven solos en cualquier momento y lugar, lo cual mantiene un flujo estable de pedidos, pedidos repetidos y servicios de suscripción para sus productos.
Obtener una ventaja estratégica en el mercado
Examine los beneficios clave de B2B Commerce en Salesforce Platform.
Valor de negocio |
Ventaja estratégica |
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Modernizar los canales de ventas. |
Enfoque su negocio B2B en ofrecer a los distribuidores, proveedores y pequeños negocios una experiencia de comercio electrónico basada en el consumidor que prioriza lo digital y está desarrollada en torno a las ventas. Agentforce Commerce, que incluye los agentes Guided Shopping (Compras guiadas) y Merchandising (Comercialización), admite las ventas de canal modernas a través de la implicación digital en lugar de un representante de ventas. |
Unificar las operaciones de comercio. |
Lleve adelante su negocio con una plataforma global única y un modelo de datos unificados para B2B, la gestión de pedidos y el ecosistema de socios. Obtenga una vista única de sus compradores durante todo el ciclo de vida del pedido. |
Conectar la trayectoria del cliente desde marketing hasta ventas y servicio. |
Conecte los viajes del cliente al integrar B2B Commerce a las nubes Marketing, Sales (Ventas), Service (Servicio) y Data 360 de Salesforce para crear un ecosistema de comercio completo. |
Lanzar rápidamente tiendas llenas de funciones con la aplicación Commerce. |
Use la configuración y personalización con poco código, la importación simplificada de datos y los flujos de trabajo compartidos en todas las nubes de Salesforce. Las plantillas de tienda facilitan el inicio rápido. Use los componentes Lightning estándar para configurar la finalización del proceso de compra (checkout), el pago y los ajustes de la tienda, e importe datos de comercio para cuentas, productos, libros de precios y derechos mediante la importación de archivos CSV. |
Crear experiencias de compra personalizadas con la IA generativa de Einstein. |
Use Agentforce Commerce, incluido el agente autónomo Guided Shopping (Compras guiadas), para dirigir a los compradores hacia los artículos que desean y ayudarlos a descubrir productos adicionales. |
Fusionar los datos de los clientes. |
Conecte y gestione los datos de los clientes en toda la organización mientras brinda experiencias personalizadas con la tecnología de Data 360. |
Simplificar el pago y el envío de los pedidos. |
Integre con Pagos de Salesforce, y soluciones de impuestos y envío, y acceda a AgentExchange para integraciones adicionales con socios. |
Crear el ecosistema de Salesforce
B2B Commerce se ajusta perfectamente al ecosistema de Salesforce. Cada tienda incluye el mismo desempeño, seguridad y escalabilidad que todas las tecnologías estándar de Salesforce Platform.
Salesforce Commerce Platform es una opción abierta y extensible. Sus requisitos de configuración mínimos y la capa de programación declarativa implican que los administradores y los operadores comerciales pueden completar las tareas de desarrollo de tienda y configuración en poco tiempo. Con la instalación y la configuración simplificadas, el equipo de desarrollo puede enfocar sus esfuerzos en la habilitación de integraciones y la extensión de las capacidades de la plataforma.
Potentes herramientas de desarrollo
Gracias a sus sólidas funciones y capacidades, la plataforma principal de Salesforce ofrece herramientas y recursos potentes a los desarrolladores para crear fácilmente soluciones personalizadas que se adapten a las necesidades exclusivas de un negocio B2B.
Una ventaja de la plataforma central de Salesforce es su arquitectura flexible, que permite a los desarrolladores la integración con diversos sistemas y herramientas de terceros. Una arquitectura flexible admite el intercambio de datos, la colaboración y la automatización entre los distintos departamentos y funciones dentro de una organización de manera eficiente. Los componentes personalizados de JavaScript procesan sin dificultades las llamadas al servicio de datos principal sin interrumpir los ciclos estándar de actualización de la plataforma.
Pila web rápida Lightning
Commerce App se ejecuta sobre el modelo de aplicación Lightning Web Runtime (LWR), un marco de aplicaciones exclusivo de LWR diseñado para la velocidad y la sostenibilidad. Se ocupa del enrutamiento y la carga de datos, y ofrece componentes reutilizables basados en la Web. Eso significa que puede construir el mismo modelo de código declarativo y extensible, además del diseño y el formato para sus aplicaciones. Observe a continuación la pila de arquitectura de Lightning Web Runtime.
[Texto alternativo: Diagrama que muestra las capas de la pila de aplicaciones de Lightning Web Runtime, incluidos los Componentes web Lightning y los servicios de datos principales].
El modelo de aplicación de LWR proporciona enrutamiento integrado, enlace de datos y optimizaciones de rendimiento de forma predeterminada, lo que permite que los componentes de JavaScript personalizados procesen llamadas de servicios de datos principales de manera fluida sin interrumpir los ciclos estándar de actualización de la plataforma.
Conjunto de API completo
De manera adicional, la plataforma ofrece un conjunto integral de API y herramientas de desarrollo que simplifican el proceso de creación e implementación de aplicaciones. Si bien B2B Commerce ofrece plantillas de página totalmente funcionales, los desarrolladores pueden usar estas herramientas para crear interfaces personalizadas, flujos de trabajo e integraciones que mejoren la experiencia del cliente en general y también impulsen el crecimiento del negocio.
A los desarrolladores les encanta que la aplicación Commerce está creada a partir de experiencias modernas y los estándares web más recientes.
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Productividad mejorada con estándares web: use el lenguaje moderno de la Web (ES5+, elementos personalizados, clases, módulos e importaciones).
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Abierta, transparente y portátil: use las partes integrantes modulares para programar mediante código las experiencias que desea con sus herramientas preferidas en la misma plataforma.
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Creada a escala empresarial: adopte la arquitectura que Salesforce usó para ampliar Lightning, Communities y Mobile durante años.
Cada desarrollador de JavaScript puede crear un componente Lightning: el modelo de programación basado en estándares hace que los recursos de desarrollador sean fáciles de encontrar e incorporar. Salesforce Commerce está diseñada para el desempeño; el navegador ejecuta más código en lugar de abstracciones de JavaScript para lograr una experiencia a la velocidad del rayo.
Siguientes pasos
En esta unidad, obtuvo una amplia visión general de Salesforce B2B Commerce. Conoció sus funciones, su valor de negocio estratégico y la ventaja de que se basa en la plataforma principal de Salesforce y se ejecuta en el modelo de aplicación Lightning Web Runtime (LWR). A continuación, aprenderá sobre el modelo de datos de Salesforce Commerce y la forma en que respalda a las tiendas B2B.