Conocer B2B Commerce
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar de qué manera la aplicación Salesforce B2B Commerce le ayuda a lograr una ventaja estratégica en el ecosistema de Agentforce Commerce.
- Enumerar las ventajas de desarrollar en el modelo de aplicación de Lightning Web Runtime (LWR).
- Identificar las funciones de la aplicación Commerce mejoradas por las herramientas de Agentforce Commerce.
¿Qué es Salesforce B2B Commerce?
Los negocios B2B son operaciones complejas que venden productos de forma masiva a compradores de otras empresas. Generan ingresos a partir de los pedidos, los segundos pedidos y los servicios de suscripción de productos en lotes. Los negocios B2B tienen lugar en cuatro mercados principales: productores, distribuidores, gobiernos e instituciones.
La aplicación B2B Commerce de Salesforce es la herramienta definitiva para las empresas B2B que quieren mejorar su presencia en el comercio electrónico. Piense en ello como un almacén digital en el que los estantes virtuales siempre están llenos. Y ahora, con Agentforce Commerce, es más inteligente que nunca.
La solución B2B
Los negocios B2B tienen lugar en cuatro mercados principales: productores, distribuidores, gobiernos e instituciones. A medida que los mercados internacionales se expanden y la competición aumenta, los vendedores B2B buscan soluciones innovadoras que les diferencien de la competencia. La aplicación B2B Commerce de Salesforce es la herramienta definitiva para las empresas B2B que quieren mejorar su presencia en el comercio electrónico. B2B Commerce le permite crear tiendas B2B dinámicas y atractivas que impulsen la implicación de los clientes y aumenten las ventas. Es como un almacén digital en el que los estantes virtuales siempre están llenos. Los compradores empresariales se sirven ellos mismos cuando quieren y desde donde quieren, lo que proporciona un flujo constante de pedidos, segundos pedidos y servicios de suscripción de sus productos.
Obtener una ventaja estratégica en el mercado
Eche un vistazo a los beneficios clave de B2B Commerce en Salesforce Platform.
Valor de negocio |
Ventaja estratégica |
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Modernización de canales de venta. |
Enfoque su negocio B2B en la prestación de servicios a distribuidores, comerciantes y pequeñas empresas con una experiencia de comercio electrónico parecida a la de consumidor y centrada en las ventas. Agentforce Commerce, que incluye los agentes Guided Shopping (Compras guiadas) y Merchandising (Comercialización), respalda las ventas modernas por canal a través de la implicación digital en lugar de un representante de ventas. |
Unificación de las operaciones comerciales. |
Amplíe el negocio con una única plataforma global y un modelo de datos unificado para las operaciones de B2B, la gestión de pedidos y su ecosistema de socios. Obtenga una vista única de sus compradores durante todo el ciclo de vida del pedido. |
Conexión del recorrido del cliente desde la fase de marketing hasta la de ventas y servicio. |
Conecte las trayectorias de los clientes mediante la integración de B2B Commerce con las nubes de Salesforce Marketing, Sales, Service y Data 360 a fin de crear un ecosistema completo de comercio. |
Apertura rápida de tiendas con todas las funciones desde la aplicación Commerce. |
Utilice una configuración y una personalización con poco código, una importación de datos simplificada y flujos de trabajo compartidos en todas las nubes de Salesforce. Las plantillas de tienda facilitan el inicio rápido. Use componentes Lightning estándar para configurar la tramitación de la compra, el pago y los ajustes del establecimiento, e importe datos de comercio de cuentas, productos, listas de precios y asignaciones mediante la importación de archivos CSV. |
Creación de experiencias de compra personalizadas con la IA generativa de Einstein. |
Utilice Agentforce Commerce, incluido el agente de compras guiadas autónomo, para orientar a los compradores hacia los elementos que buscan y ayudarlos a descubrir productos adicionales. |
Combinación de datos de clientes. |
Conecte y gestione datos de clientes en toda la organización mientras ofrece experiencias personalizadas impulsadas por Data 360. |
Simplificación del pago y el envío de pedidos. |
Integre con Salesforce Payments, soluciones de impuestos y envío, y acceda a AgentExchange para conseguir integraciones adicionales con socios. |
Tecnología del ecosistema de Salesforce
B2B Commerce es perfecta para el ecosistema de Salesforce. Todas las tiendas ofrecen las mismas prestaciones de rendimiento, seguridad y capacidad de ampliación que el resto de tecnologías estándar de Salesforce Platform.
La plataforma Commerce de Salesforce es abierta y ampliable. Gracias a sus requisitos mínimos de configuración y su capa de programación declarativa, los administradores y los vendedores pueden completar tareas de configuración de forma ágil. Al contar con un proceso de configuración optimizado, su equipo de desarrollo se puede centrar en sus tareas de activación de integraciones y ampliación de capacidades de la plataforma.
Herramientas de desarrollo eficaces
Gracias a sus sólidas funciones y capacidades, la plataforma principal de Salesforce proporciona a los desarrolladores potentes herramientas y recursos para crear soluciones personalizadas con facilidad que se ajusten a las necesidades únicas de los negocios B2B.
Una ventaja de la plataforma principal de Salesforce es su arquitectura flexible, que permite a los desarrolladores integrar distintos sistemas y herramientas de terceros. Al contar con una arquitectura flexible, se puede intercambiar datos, colaborar y automatizar procesos sin problemas entre distintos departamentos y funciones de una organización. Los componentes de JavaScript personalizados procesan sin interrupciones las llamadas al servicio de datos principal sin alterar los ciclos estándar de actualización de la plataforma.
Pila web rápida de Lightning
La aplicación Commerce se ejecuta sobre el modelo de aplicación de Lightning Web Runtime (LWR), un marco de aplicaciones exclusivo para LWR diseñado para la velocidad y la sostenibilidad. Se encarga de las cargas de datos y del enrutamiento, y ofrece componentes web reutilizables. Esto significa que puede crear el mismo modelo de codificación declarativo y ampliable, formato y diseño para sus aplicaciones. Consulte a continuación la pila de arquitectura de Lightning Web Runtime.
[Texto alternativo: Diagrama que muestra las capas de la pila de aplicaciones de Lightning Web Runtime (LWR), incluyendo los componentes web Lightning y los servicios de datos principales.]
El modelo de aplicación LWR proporciona enrutamiento integrado, enlace de datos y optimizaciones de rendimiento listos para usar, lo que permite que los componentes JavaScript personalizados procesen llamadas a servicios de datos principales sin interrumpir los ciclos estándar de actualización de la plataforma.
Conjunto de API completo
Además, la plataforma ofrece un conjunto completo de API y herramientas de desarrollo para optimizar el proceso de crear e implementar aplicaciones. Dado que B2B Commerce ofrece plantillas de página completamente funcionales, los desarrolladores pueden usar estas herramientas para crear interfaces, flujos de trabajo e integraciones personalizados que mejoren la experiencia general de los clientes e impulsen el crecimiento del negocio.
A los desarrolladores les encanta que la aplicación Commerce se base en experiencias modernas y los estándares web más recientes.
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Productividad mejorada gracias a los estándares web: Uso del lenguaje moderno de la web: ES5+ y elementos, clases, módulos e importaciones personalizados.
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Abierta, transparente y portátil: puede usar elementos modulares para programar las experiencias que quiera con sus herramientas preferidas en la misma plataforma.
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Diseñada para empresas: adopte la arquitectura que ha usado Salesforce para ampliar Lightning, las comunidades y las aplicaciones móviles durante años.
Cualquier desarrollador de JavaScript puede desarrollar un componente Lightning: el modelo de programación basado en estándares hace que los recursos para desarrolladores sean fáciles de encontrar y escalar. Salesforce Commerce está diseñada para ofrecer un gran rendimiento: el navegador ejecuta más código en lugar de abstracciones de JavaScript para ofrecer una experiencia increíblemente rápida.
Siguientes pasos
En esta unidad, ha obtenido una visión general amplia de B2B Commerce de Salesforce. Ha aprendido sobre sus funciones, su valor de negocio estratégico y la ventaja de crear en la plataforma central de Salesforce, además de ejecutar en el modelo de aplicación de Lightning Web Runtime (LRW). A continuación, aprenderá sobre el modelo de datos de Salesforce Commerce y cómo funciona para respaldar las tiendas B2B.