Premiers pas avec le programme AgentExchange Partner
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Définir le programme AgentExchange Partner
- Définir la communauté partenaires
- Vous inscrire à un compte du programme AgentExchange Partner
- Inviter des membres d’équipe à votre partenariat AgentExchange
- Répertorier les différentes méthodes pour obtenir des réponses aux questions
Qu’est-ce que le programme AgentExchange Partner ?
Si vous utilisez Salesforce, vous savez que la plupart des éléments peuvent être personnalisés en fonction de vos besoins. Depuis les réglages de base de l’interface utilisateur jusqu’aux modifications sous-jacentes avancées, la plate-forme Salesforce est conçue pour s’adapter à vos défis commerciaux. Saviez-vous que vous pouvez partager ces personnalisations avec les utilisateurs de Salesforce et développer en même temps une activité prospère ?
C’est dans ce cas précis que le programme AgentExchange Partner entre en jeu. Il offre tous les éléments dont vous avez besoin pour donner vie à votre idée et commercialiser votre solution, à savoir une base de connaissances, des outils et une infrastructure. En tant que partenaire AgentExchange, l’élaboration sur la plate-forme Salesforce vous donne une longueur d’avance avant même que votre équipe commence à développer.
Puisque la plate-forme Salesforce est : |
Votre solution est : |
|---|---|
Basée sur le Cloud |
Sécurisé, évolutif et toujours disponible |
Au cœur de tous vos produits |
Accessible à ce jour à des millions d’utilisateurs |
Mise à niveau trois fois par an |
Prêt à s’adapter à l’évolution rapide du marché |
Aussi bien déclarative que programmatique |
Facile à élaborer avec des clics ou un code |
Il n’est pas nécessaire d’être un utilisateur de Salesforce expérimenté pour devenir un partenaire AgentExchange. Tout ce dont vous avez besoin est une idée pour développer la prochaine solution que tout le monde attend. Nous vous accompagnerons pour donner vie à votre idée et la mettre sur le marché.
Qu’est-ce que la communauté partenaires ?
La communauté de partenaires est le site en ligne du programme AgentExchange Partner. Elle est essentiellement un espace de rencontre, une communauté dans laquelle les partenaires AgentExchange et les experts Salesforce partagent leurs connaissances. Elle est également une ressource, un endroit où vous pouvez vous former, recevoir une aide et gérer votre partenariat AgentExchange. Voici un aperçu des actions que vous pouvez y effectuer.
-
Apprendre à planifier, concevoir, élaborer, vendre et distribuer votre solution. Mettre une idée sur le marché est un long processus. La communauté partenaires offre quantité de ressources, notamment des vidéos d’instructions et des documentations complètes, pour vous accompagner dans ce processus. Si vous souhaitez approfondir votre expertise de Salesforce, vous disposez d’un catalogue de formation en ligne abondant. Le catalogue comprend des cours de préparation aux certifications, des formations spécifiques au rôle pour votre équipe, et même des informations sur la nouvelle interface Lightning Experience.
-
Collaborez avec d’autres partenaires AgentExchange qui développent sur la plate-forme Salesforce. Lorsque nous mettons en place une communauté, nous tenons notre promesse. La communauté des partenaires permet de dialoguer et d’apprendre avec des partenaires AgentExchange qui ont développé avec succès leur activité sur la plate-forme Salesforce. À mesure que vous gagnez en expérience, vous pouvez partager vos connaissances avec d’autres utilisateurs.
-
Communiquez avec des experts Salesforce. Grâce au programme AgentExchange Partner, vous n’êtes jamais seul. Chaque semaine nous organisons les Office Hours dans la communauté partenaires, qui vous permettent de discuter directement avec nos experts en vente, en marketing et en sécurité. Vous pouvez également consigner des requêtes de support et communiquer directement avec notre équipe de support partenaire dédiée.
-
Découvrez les nouvelles fonctionnalités, les nouveaux produits et les nouveaux programmes. Nous recherchons en permanence comment favoriser la réussite de nos partenaires. La communauté partenaires nous permet de partager ces développements et de vous montrer comment les intégrer à votre activité.
Faites un premier pas en rejoignant le programme AgentExchange Partner. C’est facile et gratuit. Suivez simplement les instructions d’inscription à AgentExchange.
Invitation de votre équipe à la communauté de partenaires
En développant, en vendant et en supportant vos solutions, vous allez probablement travailler avec un ou plusieurs membres de votre équipe. Une fois accepté dans le programme AgentExchange Partner, vous pouvez aisément inviter un collègue à vous rejoindre. Si vous avez le statut d’administrateur, suivez ces instructions. Si ce n’est pas le cas, consultez votre administrateur.
- Accédez à partners.salesforce.com.
- Connectez-vous à la communauté partenaires à l’aide des identifiants associés à votre compte partenaire.
- Cliquez sur Manage Users (Gérer les utilisateurs).
- Cliquez sur Inviter un nouvel utilisateur.
- Saisissez l’adresse e-mail de la personne que vous invitez.
- Attribuez l’autorisation Listings (Références) à l’utilisateur pour lui permettre d’accéder à la console des partenaires AgentExchange afin de publier et de gérer des références.
- Cliquez sur Inviter. Nous envoyons ensuite un e-mail à cette personne pour l’inviter à se connecter à la communauté partenaires.
Nous avons terminé ! Répétez ce processus pour inviter toute votre équipe dans la communauté de partenaires. Vous pouvez modifier les paramètres d’autorisation dans la page Gérer les utilisateurs.
Informations sur le programme AgentExchange Partner
Offrir régulièrement des solutions innovantes est inscrit dans l’ADN de Salesforce. Nous recherchons en permanence comment aider nos partenaires AgentExchange à prospérer. Nous offrons plusieurs canaux pour vous permettre de rester informé(e) des toutes dernières technologies, des ressources et des événements.
Certaines ressources nécessitent une connexion préalable à la communauté partenaires. Pour y accéder, vous devez être inscrit et avoir été accepté au programme AgentExchange Partner.
Si vous êtes : |
Consultez : |
|---|---|
Une personne qui aime les choses simples et sans tracas—Vous souhaitez vous informer sur le programme AgentExchange Partner à un emplacement unique. |
Les sections Actualités et Événements de la page d’accueil de la communauté des partenaires. Les sections Actualités et Événements permettent d’accéder rapidement aux publications de blog et articles récents, ainsi que de consulter le calendrier des événements et des webinaires. Ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas suivre un webinaire, ils sont presque tous enregistrés. |
Un utilisateur Chatter enthousiaste—Vous souhaitez participer à des discussions ou poser des questions. |
Les groupes Chatter Official: Partner Community et Alerts for Partners dans la communauté des partenaires. Nous partageons des informations générales destinées aux partenaire AgentExchange, notamment des actualités, des conseils et nos meilleures pratiques, dans le groupe Official: Partner Community. Dans le groupe Alerts for Partners, nous communiquons des informations importantes et urgentes. |
Un(e) expert(e) des médias sociaux—Vous souhaitez recevoir des informations faciles à partager avec votre réseau personnel et professionnel. |
Partnerforce sur Twitter, Facebook et LinkedIn
|
Adepte des visuels—Vous souhaitez des informations livrées sous un format audio et vidéo de grande qualité. |
Partnerforce sur YouTube
|
Réponses aux questions sur le programme AgentExchange Partner
Quels sont les conditions requises et les avantages pour les partenaires AgentExchange ? Pour consulter les toutes dernières informations sur les niveaux et les exigences des partenaires, reportez-vous à la page AgentExchange ISV Track.
En développant, en vendant et en supportant une solution, il est normal de rencontrer des questions auxquelles vous ne pouvez pas répondre seul. La communauté partenaires présente les actualités et les événements, mais elle est aussi votre meilleure ressource pour trouver les réponses à ces questions difficiles.
Certaines ressources nécessitent une connexion préalable à la communauté partenaires. Pour y accéder, vous devez être inscrit et avoir été accepté au programme AgentExchange Partner.
Chatter
Nous avons deux groupes Chatter dédiés aux questions des partenaires AgentExchange. Des experts de l’équipe des opérations partenaires et d’autres partenaires AgentExchange surveillent ces groupes Chatter.
Groupe |
Description |
|---|---|
|
|
Vous avez une question générale sur le programme AgentExchange Partner ? Posez vos questions dans ce groupe. |
|
AgentExchange & ISV Technical Enablement
|
Vous avez une question technique sur les outils, les technologies et les techniques que vous utilisez pour créer votre solution ? Posez vos questions dans ce groupe. Vous pouvez également partager les meilleures pratiques de partenaire AgentExchange, notamment les procédures techniques, les solutions de contournement et les modèles de conception. |
|
AgentExchange (ISV) Business Enablement
|
Vous souhaitez discuter des meilleures pratiques concernant votre activité AgentExchange (ISV), y compris les ventes, le marketing, la réussite clients et les partenariats écosystémiques ? Posez vos questions dans ce groupe. |
Mettez à jour vos paramètres Chatter pour recevoir un e-mail dès que quelqu’un publie dans ces groupes. C’est un excellent moyen de vous familiariser avec les aspects techniques et commerciaux d’un partenariat AgentExchange. Et les groupes contiennent des informations précieuses qui ne manqueront pas de vous faire gagner du temps lorsque vous commencerez à développer. Pour mettre à jour vos paramètres Chatter, accédez à l’onglet Collaboration dans la communauté partenaires.
Support partenaire
Si vous rencontrez des problèmes pour répondre à une question en utilisant les autres ressources de la communauté de partenaires, consignez une requête de support. L’équipe de support partenaire peut répondre aux questions sur votre inscription au programme Partenaire AgentExchange, sur le statut partenaire et sur le statut de commandes. Elle peut également vous aider à activer les fonctionnalités spécifiques à AgentExchange que vous utiliserez pour gérer votre activité.
Pour consigner une requête de support dans la communauté de partenaires Salesforce, cliquez sur l’icône de question, puis sur Consigner une requête pour obtenir de l’aide.
Ressources
- AgentExchange : Guide d’intégration ISV
- Salesforce : Communauté des partenaires
- AgentExchange : Parcours ISV AgentExchange